Termos e Condições
Venda de Produtos
1. Assunto
1.1. As presentes Condições Gerais, actualizadas em outubro de 2026, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online da Adega do Cantor – Sociedade de Vitivinicultura Lda, sob o número de identificação fiscal nº 506 164 381, com sede em Quinta do Miradouro, Alamos, Apartado 5008, 8200-443 Guia ABF, doravante designada por ADEGA DO CANTOR. Contactos: telefone (+351) 968 776 971, email [email protected].
1.2. A compra de qualquer produto na Loja Online da ADEGA DO CANTOR implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
1.3. Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Loja Online da ADEGA DO CANTOR só podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.
2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdos
2.1. A ADEGA DO CANTOR reserva-se o direito de modificar, sem aviso prévio e em qualquer altura, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.2. As imagens que ilustram cada produto na ADEGA DO CANTOR podem diferir do produto posteriormente entregue, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rutura de stock.
2.3. Apesar dos esforços da ADEGA DO CANTOR, alguns produtos poderão apresentar um preço inexato, pelo qual a companhia verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados da ADEGA DO CANTOR são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual. Se o preço efetivo do produto for inferior ao preço anunciado, ADEGA DO CANTOR fará a diferença. Se o preço for superior, a ADEGA DO CANTOR informará o cliente por correio eletrónico dessa situação e dar-lhe-á a oportunidade de decidir se aceita o novo preço ou se cancela a encomenda no prazo de 15 dias a contar da data de envio do correio eletrónico.
2.4. Ao abrigo da legislação portuguesa, todos os preços apresentados na ADEGA DO CANTOR incluem as respetivas taxas de IVA em vigor, salvo indicação em contrário.
3. Encomenda e Pagamento
3.1. Após a confirmação da encomenda pela ADEGA DO CANTOR, será enviado um email para o endereço de contacto registado no mesmo nome pelo cliente aquando da formalização da encomenda, com todos os detalhes da encomenda, informações de entrega, embalagem, produtos e valores. A ADEGA DO CANTOR sugere que todos os clientes confirmem os seus dados. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação da encomenda, solicita-se que contacte a ADEGA DO CANTOR através do nosso endereço de e-mail [email protected] para que esta notificação possa ser enviada novamente para o endereço de correio eletrónico do cliente.
3.2. Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrarem equivocados e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através do email [email protected] com a menor brevidade possível para que a alteração solicitada pelo cliente possa ser efectuada no local. As alterações de detalhes de encomendas já expedidas terão de ser analisadas pela equipa da ADEGA DO CANTOR para que, juntamente com o cliente, se encontre solução mais adequada.
3.3. Todas as encomendas na ADEGA DO CANTOR só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
3.4. Se uma encomenda não puder ser satisfeita no todo ou em parte, o cliente será imediatamente contactado pela ADEGA DO CANTOR para encontrar a solução mais adequada.
3.5. Todas as encomendas feitas na ADEGA DO CANTOR serão efectivadas a pronto pagamento.
3.6. Através da Loja Online da ADEGA DO CANTOR são aceites pagamentos por Multibanco, MB WAY, Payshop, cartão de crédito ou débito (Visa e Mastercard), Apple Pay e Google Pay.
3.7. As encomendas na ADEGA DO CANTOR, independentemente do dia em que foram solicitadas, serão sempre enviadas, por transportadora, às sextas-feiras.
3.8. Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que éfetuada a transação, as taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.
3.9. O nosso departamento de apoio ao cliente, em alguns casos, poderá solicitar documentos de forma a seguir com o processamento da encomenda.
4. Portes de Envio
4.1. Aos preços apresentados nos produtos acresce o respetivo custo de transporte que depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega. Esse valor dos portes poderá ser simulado dentro do carrinho de compras com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados do simulador. O total de portes será, igualmente, calculado automaticamente ao efetuar a sua encomenda na Loja Online. Por favor, note que os parâmetros deste cálculo podem variar e podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio.
4.2. Devido aos nos procedimentos logísticos e política de envio, o custo de envio de um produto é igual ao custo de envio de 3 (ou múltiplos de três) produtos em cada pedido.
5. Expedições e Entregas
5.1. Para as encomendas serem enviadas para a morada solicitada deverão ser preenchidos todos os campos obrigatórios.
5.2. Em geral, após a expedição, uma encomenda na ADEGA DO CANTOR demora a ser entregue:
– Cerca de 72 horas (dias úteis) em Portugal Continental;
– Aproximadamente 15 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores;
– Cerca de 4 a 7 dias úteis em Espanha Peninsular;
– Cerca de 6 a 12 dias úteis na restante Europa;
– Aproximadamente 15 a 40 dias úteis no resto do mundo.
5.3. Após a expedição da mercadoria, a informação para acompanhamento da expedição será enviada por email com o link para acompanhamento da expedição. Se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição de entrar em contacto com a ADEGA DO CANTOR através dos nossos contactos para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.
5.4. Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pela ADEGA DO CANTOR, para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a ADEGA DO CANTOR não notifica a cada alteração de estado do envio.
5.5. Todos os produtos enviados pela ADEGA DO CANTOR devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a ADEGA DO CANTOR através dos nossos contactos.
5.6. Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacto imediato com a ADEGA DO CANTOR através do email [email protected] indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
5.7. A ADEGA DO CANTOR não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assimo o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Se os produtos forem alienados, a ADEGA DO CANTOR devolverá o valor devido pelos mesmos produtos. Em caso de dúvida, por favor contacte a ADEGA DO CANTOR antes de efetuar a encomenda.
5.8. A ADEGA DO CANTOR tem contratado serviços com transportadoras especializadas para efeitos de entregas em Portugal, Europa e maioria dos países do Mundo. São efetuados todos os esforços para cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à ADEGA DO CANTOR, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
5.9. A maioria das entregas é feita em horário de expediente em dias úteis na morada de envio indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.
5.10. Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por ausência, é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora. Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.
5.11. Se por algum motivo o cliente não puder receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a ADEGA DO CANTOR para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada.
6. Resolução de contrato
6.1. A ADEGA DO CANTOR reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebrados à distância, o cliente tem o direito de resolver livremente um contrato, sem indicar motivo, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para resolver o contrato celebrado no site com a devolução total ou parcial da encomenda, devendo para tal notificar a ADEGA DO CANTOR para o email [email protected]; carta registada enviada para a nossa morada .
6.2. O cliente poderá cancelar a sua encomenda se, no prazo de 24 Horas, enviar um email manifestando expressamente essa intenção para [email protected].
6.3. Devolução encomendas
Todas as devoluções serão processadas, tendo em conta as condições discriminadas abaixo nos seguintes tópicos:
a) O cliente deverá enviar os artigos que pretende devolver, e que se encontre em perfeitas condições e acondicionado na sua embalagem original, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda e acompanhado do comprovativo de compra, para a morada “Adega do Cantor, Quinta do Miradouro, Alamos – 8200-433 Guia ABF”, suportando o custo da devolução dos artigos. Na impossibilidade de entrega normal dos artigos por correio normal, o cliente poderá solicitar um serviço de recolha à ADEGA DO CANTOR através do e-mail [email protected] indicando o dia e morada de recolha pretendidos. O custo do serviço de recolha será suportado pelo cliente e o valor variará em função do peso total dos artigos, com base nos valores disponíveis em qualquer altura solicitada pelo cliente..
b) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituososos e envios equivocados, responsabilizando-se a ADEGA DO CANTOR pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 15 (quinze) dias contados desde a data de receção do produto.
c) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.
6.3.1. A ADEGA DO CANTOR assume a responsabilidade por defeitos de origem ou de material primário do produto adquirido, sendo que, nos casos em que tal seja confirmado pela equipa especializada da ADEGA DO CANTOR, o produto será substituído ou devolvido sem qualquer custo para o cliente.
6.3.2. A ADEGA DO CANTOR não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
6.4. A ADEGA DO CANTOR não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
7. Lei Aplicável
7.1. Todas as encomendas efectuadas no site ADEGA DO CANTOR estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda Online será remetido para o tribunal português competente.
7.2. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a ADEGA DO CANTOR informa desde já que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.
7.3. Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informa-se que a entidade de RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.
Venda de Serviços
1. A ADEGA DO CANTOR disponibiliza a aquisição online de bilhetes para a suas atividades https://quintadomiradouro.com/enoturismo/ ou através de email para [email protected].
2. A compra de bilhetes online não está sujeita a um registo prévio, sendo, no entanto, necessário que o utilizador disponha de um endereço de e-mail válido e ativo para a conclusão da operação de compra.
3. Cabe ainda ao utilizador fazer uma utilização responsável e adequada da Bilheteira Online, disponibilizando apenas os dados de pagamento que digam respeito a si próprio ou com o consentimento expresso do respetivo titular.
4. A ADEGA DO CANTOR não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes da utilização indevida da Bilheteira Online.
a) Introduzir os dados de identificação e de contacto e os dados necessários para a emissão do cartão;
b) O Utilizador, dependendo do meio de pagamento selecionado, será redirecionado para um processador externo de pagamentos eletrónicos, devendo seguir os procedimentos ali indicados;
c) A compra considera-se concluída e validada quando o utilizador recebe um e-mail o bilhete(s) em formato pdf, a partir do endereço [email protected].
5. Uma vez adquiridos os bilhetes, só se podem processar trocas ou devoluções até 24h do início da atividade.
6. O utilizador deverá dirigir-se para ADEGA DO CANTOR na data selecionada para o efeito, devendo fazer-se acompanhar do bilhete rececionado. Para tal, deverá apresentar uma versão digital do museu/monumento juntamente com o talão para validação. Não é necessário imprimir o recibo.
